Foire aux questions - Mon compte ChassAdapt
Nos réponses
Je n’arrive pas à entrer mon mot de passe que dois-je vérifier ?
– Si vous n’avez pas pris de nouvelle validation pour la saison en cours, le mot de passe de la saison précédente n’est plus reconnu
Dans ce cas, la connexion avec un nouveau mot de passe est impossible tant que vous n’aurez pas pris de validation pour la saison en cours et le message « code SMS incorrect » s’affichera.
– Si vous avez pris une validation pour la saison en cours et que vous n’arrivez pas à entrer votre mot de passe, vous pourriez alors avoir fait une confusion entre le « code SMS » et le « mot de passe ».
– Le code SMS qui vous a été envoyé doit être saisi dans l’application CHASSADAPT (champ « code reçu par SMS »). Il comporte 4 chiffres.
– Ensuite, vous êtes invité à saisir un nouveau mot de passe de votre choix, puis à le confirmer. Le mot de passe comporte 6 chiffres.
Si vous venez de créer votre compte, l’application est-elle immédiatement opérationnelle ?
La synchronisation des données de référence (comme les espèces) entre la base de données nationale et les Smartphones est effectuée toutes les heures et prend environ 30 minutes. Ainsi, un chasseur qui vient de créer son compte dans ChassAdapt devra patienter au plus tard 2 heures avant que son téléphone ne se mette à jour et que les espèces ne soient visibles.
Pourquoi l’application me demande de saisir mes identifiants à chaque fois ?
Il est possible que vous ayez utilisé le bouton « déconnexion » présent dans l’application ChassAdapt.
Sachez que ce bouton a pour vocation de vous permettre de quitter l’application afin, notamment, de permettre à quelqu’un d’autre de se connecter à son compte ChassAdapt via votre téléphone. Sachez aussi qu’il n’est pas nécessaire de se déconnecter et que vous pouvez éviter cette étape fastidieuse de nouvelle saisie de vos informations. L’application ChassAdapt est en effet conçue pour permettre une connexion continue avec simple demande de votre mot de passe toutes les 24h lors de l’ouverture de l’application. Cette fonction vous permet aussi de vous connecter rapidement à ChassAdapt et de saisir des prélèvements même en cas d’absence de connexion réseau.
Pourquoi est-ce que le fait de cliquer sur le bouton déconnexion supprime mes informations de connexion ?
Ce bouton présent dans le menu de l’application a pour objectif de vous permettre de quitter votre compte utilisateur pour vous permettre de vous connecter à un autre compte, par exemple celui d’un ami qui n’a pas de smartphone pour déclarer ses prélèvements ou dont le smartphone est tombé en panne. Les informations vous concernant sont donc effacées du formulaire de connexion pour vous permettre la saisie des nouveaux identifiants.
Pour vous reconnecter à votre compte, il faudra à nouveau saisir votre identifiant GU, votre date de naissance et votre mot de passe.
La fonction déconnexion n’est par ailleurs possible que lorsque votre téléphone dispose d’un accès au réseau Internet, afin de pouvoir permettre la transmission de vos déclarations de prélèvement à la base nationale avant votre déconnexion.
Est-il nécessaire de se déconnecter de ChassAdapt ?
Non.
L’application permet une connexion simplifiée avec saisie du seul mot de passe à 6 chiffres. Ce mode de fonctionnement permet aussi de pouvoir se connecter hors réseau Internet et d’effectuer des déclarations de prélèvement.
Avertissement : cliquer sur le bouton « déconnexion » au sein de l’application entraîne la fermeture complète de celle-ci et la suppression des données saisies dans le formulaire de connexion de création du compte. Si vous utilisez cependant ce bouton, il vous sera alors demandé de saisir à nouveau toutes vos informations (identifiant, date de naissance, mot de passe). Nous vous conseillons donc d’éviter d’employer ce bouton déconnexion, sauf si vous souhaitez permettre à une autre personne de se connecter à son compte via votre téléphone.
Que faire en cas d’oubli de votre mot de passe ?
En cas d’oubli de mot de passe, la procédure est la suivante :
– Cliquer sur « mot de passe oublié ? » sur le formulaire de connexion pour pouvoir récupérer votre mot de passe par sms.
– Un clavier numérique apparaît : saisir votre numéro de guichet unique et votre date de naissance / Cliquer sur « valider »
– Vous recevez un code de vérification à 4 chiffres par SMS. Attention : ce code à 4 chiffres reçu par sms est à saisir dans le champ « code reçu par SMS » du formulaire de connexion (il n’est PAS à saisir dans le champ « mot de passe » car CE N’EST PAS LE MOT DE PASSE. / Cliquer sur « valider »
– Choisissez un nouveau mot de passe à 6 chiffres et saisissez le dans le champ « mot de passe » du formulaire de connexion. Confirmez-le puis cliquer sur « valider »
– Vous pouvez ensuite vous reconnecter sur votre compte.
Que faire en cas de connexion impossible à ChassAdapt ?
Vérifier que vous avez bien pris une validation pour la saison en cours. En effet, la connexion à ChassAdapt se fait seulement si vous êtes présent dans le fichier central national des validations pour la saison en cours.
En début de saison, il faut donc saisir à nouveau la totalité de vos identifiants dans le formulaire de connexion : numéro de guichet unique (numéro à 14 chiffres se trouvant sous le code barre de votre titre de validation et identique à l’année précédente), date de naissance et mot de passe.
Vérifier les informations que vous avez saisies lors de la création de votre compte, une erreur pouvant s’y glisser.
Ex : erreur sur votre numéro d’identifiant Guichet Unique : vous ne pourrez pas créer de compte.
Ex : erreur sur le numéro de portable que vous avez entré lors de la création de votre compte : vous ne pourrez pas recevoir de SMS et donc vos identifiants pour vous connecter.
Quelles informations sont nécessaires pour créer un compte sur ChassAdapt ?
Pour créer un compte, il vous sera demandé votre numéro d’identifiant Guichet Unique, numéro à 14 chiffres que vous pouvez trouver sous le code barre de votre validation annuelle du permis de chasser, ainsi que votre date de naissance. Un contrôle sera alors effectué par l’application avec le fichier central national des validations. Il est ainsi possible que cette étape nécessite un certain délai en cas de validation récente de votre permis de chasser. Il est donc important de créer votre compte bien avant votre première sortie de chasse de la saison. Il vous sera aussi demandé votre numéro de téléphone, afin de vous permettre de récupérer votre mot de passe, en cas d’oubli, de manière simplifiée.